https://www.irollup.pl/
obowiązujący od 02.01.2020r.
§1
Określenie Sprzedawcy
NK Studio Reklamy
z siedzibą w 57-200 Ząbkowice Śl., ul.1 Maja 15 D
NIP: 887-159-17-12
Tel. + 48 792 349 654
E-mail: info@irollup.pl
Postanowienia ogólne
2. Konsument [dalej Klient] jest to osoba fizyczna dokonującą ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. (Kodeks cywilny Art. 22)
3. Przedsiębiorca [dalej Przedsiębiorca] jest to osoba/podmiot/organizacja dokonująca ze Sklepem czynności prawnej związanej z jej działalnością gospodarczą oraz zawodową.
4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem/Przedsiębiorcą.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami netto (nie zawierają podateku VAT który wynosi 23% ).
6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych. Wyjątek stanowią towary wyświetlone na aukcjach Sklepu, z wyraźnie zaznaczoną w opisie wadą fizyczną. Przedmioty te można nabyć w niższej cenie.
Zamówienia
• poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu (koszyk klienta),
• e-mailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,
• telefonicznie na numery podane na stronie internetowej Sklepu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta/Przedsiębiorcy danych pozwalających na weryfikację Klienta/Przedsiębiorcy i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na podany podczas składania zamówienia adres e-mail, opisującej przedmiot zamówienia. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, terminy i sposób dostawy.
4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient/Przedsiębiorca składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru.
5. Klient/Przedsiębiorca składając zamówienie składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamówionych produktów.
6. Po złożeniu zamówienia na wskazany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z informacją o kolejnych etapach realizacji zamówienia:
• Po weryfikacji złożonego zamówienia, Sklep przesyła na podany przez Klienta/Przedsiębiorcy adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w §3 ust. 5 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta/Przedsiębiorcy zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
7. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sklep potwierdza Klientowi/Przedsiębiorcy jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta/Przedsiębiorcy lub pisemnie na wskazany przez Klienta/Przedsiębiorcę podczas składania zamówienia adres.
8. W przypadku wyboru formy płatności przelewem termin realizacji zamówienia będzie liczony od momentu, w którym środki za zamówienie Klienta/Przedsiębiorcy zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym Sklepu.
9. Sklep odpowiada przed Klientem/Przedsiębiorcą na podstawie prawa rękojmi regulowanego przez Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) przez okres 24 miesięcy (w przypadku towarów nowych), lub przez okres 12 miesięcy (w przypadku wszystkich towarów używanych). Dokładny opis procedury reklamacyjnej znajduje się w §6 niniejszego regulaminu.
10. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 21 dni roboczych .
Płatności
1. Klient/Przedsiębiorca ma do wyboru formy płatności:
• płatność przelewem (przedpłata),
• płatność elektroniczna za pośrednictwem Przelewy24 (elektroniczna),
• płatność elektroniczna za pośrednictwem PayPal (PayPal).
• produkty bez wydruku wysyłane są za pobraniem.
2. Ceny przesyłek określone są w podsumowaniu zamówienia.
3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
Wysyłka towaru
1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm kurierskich, poczty polskiej.
2. Termin wysyłki wydłużony jest o okres pomiędzy złożeniem zamówienia a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
3. Zamawiający jest zobowiązany do przeprowadzania oględzin paczki dostarczającej przez firmę kurierską w obecności kuriera w przypadku stwierdzenia wad sporządzić z kurierem protokół szkody w przeciwnym razie po upływie 3 dni reklamacje w postaci uszkodzeń mechanicznych nie będą uznawane.
4. W przypadku wysyłki zamówienia na adres inny niż siedziba firmy Zamawiającego (w szczególności: hotele, obiekty eventowe, miejsca plenerowe, hale targowe), gdzie odbioru dokonują osoby trzecie, odpowiedzialność za ewentualne zaginięcie lub utratę przesyłki ponosi Zamawiający. Zamawiający zleca wówczas wysyłkę na własną odpowiedzialność, a Sprzedający nie ponosi kosztów ani konsekwencji wynikających z niedoręczenia lub zaginięcia przesyłki.
Reklamacje
1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności. Koszty wysyłki pokrywa Klient.
Adres, pod który Klient winien odesłać towar:
NK Studio Reklamy
ul. 1 Maja 15 D
58-200 Ząbkowice Śląskie
2. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
4. W przypadku uznania reklamacji Sklep zwraca Klientowi poniesione koszta wysyłki towaru. W przypadku gdy Klient wybrał sposób dostawy przedmiotu inny niż najtańszy oferowany przez Sklep, Sklep nie zwróci Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Sklep zwróci jedynie koszt najtańszej dostawy danego przedmiotu do Klienta.
5. Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych. Więcej informacji odnośnie rozstrzygania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
6. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.
7. Sklep odpowiada przed Klientem na podstawie prawa rękojmi regulowanego przez Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) przez okres 24 miesięcy (w przypadku towarów nowych), lub przez okres 12 miesięcy (w przypadku wszystkich towarów używanych). 8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za widoczne różnice pomiędzy wydrukiem a dostarczonym plikiem wyświetlanym na komputrzez w dostarczonych plikach do druku zapisanych i dostarczonych w formacie pdf.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany czcionek lub braku w wydrukach niektórych elementów zapisanych i dostarczonych w plikach do druku w formacie pdf.
10. Sprzedawca potwierdzając prawidłowość pliku graficznego rozumie akceptację pliku do druku w programie ripującym projekt graficzny, a nie sprawdzanie lub porównywanie projektu pod względem projektu grficznego.
11. Klient dokonujący zamówienie potwierdza iż zapoznał się z nazwami produktów i nie bedzie wnosił o wydanie towaru zastępczego nie stanowiącego oferty .
12. Klient przyjmuje do wiadomości iż zdjęcia użyte podczas prezentacji produktu w karcie produktu są jedynie przykładowe i nie stanowią oferty sprzedaży a prezentowane tam grafiki są przykładowe.
13. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów będą rozpatrywane wyłącznie po uprzednim dostarczeniu reklamowanego towaru do siedziby producenta lub innego wskazanego przez producenta miejsca.
14. Warunkiem rozpoczęcia procedury reklamacyjnej jest fizyczne przekazanie produktu będącego przedmiotem reklamacji w celu przeprowadzenia jego oględzin oraz ustalenia przyczyny zgłaszanych nieprawidłowości.
15. Reklamacje zgłaszane wyłącznie na odległość, bez dostarczenia produktu do producenta, nie będą rozpatrywane.
16. W przypadku niedostarczenia reklamowanego produktu producent zastrzega sobie prawo do pozostawienia zgłoszenia reklamacyjnego bez rozpatrzenia.
Prawo odstąpienia od umowy
1. Na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. Klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne, jeżeli Klient wyśle w terminie 14 dni od daty doręczenia towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (stanowiący załącznik nr 1 do regulaminu) bądź drogą mailową na adres: info@irollup.pl
3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na swój koszt.
4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
5. Sklep zwraca środki przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków dokonywany jest na rachunek karty użytej do płatności.
6. Zwrot środków, o którym mowa w pkt 5, możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy Sklep nie rozpoczął realizacji zamówienia, w szczególności nie podjął jakichkolwiek prac związanych z jego wykonaniem.
7. W przypadku rozpoczęcia realizacji zamówienia, w szczególności podjęcia prac nad projektem graficznym, przygotowania do druku, wykonania wydruku, produkcji zamówionego produktu lub innych czynności związanych z realizacją zlecenia, zwrot środków nie przysługuje w formie pieniężnej.
8. W sytuacji, o której mowa w pkt 7, zwrot wpłaty zostanie wykonany w formie środków cashback w wysokości 100% wpłaconej kwoty, do wykorzystania na produkty oferowane w Sklepie iRollup Środki cashback mogą zostać wykorzystane w dowolnym terminie.
9. W przypadku gdy Klient wybrał sposób dostawy przedmiotu inny niż najtańszy oferowany przez Sklep, Sklep nie zwróci Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Sklep zwróci jedynie koszt najtańszej dostawy danego przedmiotu do Klienta.
10. Klient pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania).
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w poniższych przypadkach umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. materiały z indywidualnym nadrukiem);
b) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) o świadczeniu usług, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy;
f) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sklep nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
g) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
h) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
i) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
j) w której Klient wyraźnie żądał, aby Sklep do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji (jeżeli Sklep świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Klient żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy);
k) dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
l) zawartej w drodze aukcji publicznej;
m) świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
12. Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje Przedsiębiorcy.
13. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem, Zamawiający zobowiązany jest do odesłania towaru w terminie do 3 dni roboczych od daty odbioru. Towar, który został użyty podczas wydarzenia (np. eventu, targów, prezentacji), nie podlega zwrotowi ani wymianie. W takich przypadkach Zamawiającemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Własność intelektualna
Projekty do druku
2. Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzenia drobnych korekt w projekcie bez konsultacji z zamawiającym w szególności w ściankach POP UP elementy które nachodzą na łączenia mogą zostać lekko przesunięte aby łączenie paneli graficznych nie nachodziło się na ważne elementy graficzne.
3. W przypadku realizacji ekspresowych lub wysyłek pod adres inny niż siedziba Zamawiającego, Sprzedający zastrzega sobie prawo do zastosowania produktu o zbliżonych parametrach technicznych, wizualnych oraz cenowych do produktu, pod który został przygotowany projekt graficzny, jeżeli wymaga tego termin realizacji lub dostępność towaru. W sytuacji, gdy Zamawiający prześle projekt graficzny lub zaakceptuje wykonany przez grafika przygotowany dla innego modelu produktu niż wskazany w zamówieniu (np. projekt wykonany pod inny format, konstrukcję lub system reklamowy), Sprzedający zrealizuje zamówienie zgodnie z przesłanym projektem graficznym. Zamówienie takie traktowane jest jako indywidualne, przygotowane według specyfikacji Zamawiającego, i zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – nie podlega zwrotowi ani odstąpieniu od umowy po jego wykonaniu.
Wejście w życie i zmiany Regulaminu
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.
3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu.
4. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi/Przedsiębiorcy na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w ust. 3.
6. Sklep uznaje, iż Klient/Przedsiębiorca zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do końca upływu okresu wskazanego w ust. 5.
7. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Wykorzystanie realizacji do celów marketingowych
1. Zamawiający wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie przez Organizatora zdjęć oraz materiałów przedstawiających wykonane produkty, w tym realizacje z wykorzystaniem produktów zamówionych w serwisie iRollup.pl, do celów marketingowych, promocyjnych i reklamowych.
2. Zgoda obejmuje publikację materiałów w szczególności:
• na stronach internetowych należących do Organizatora,
• w mediach społecznościowych,
• w materiałach reklamowych, ofertowych i promocyjnych,
• w prezentacjach handlowych oraz portfolio firmy.
3. W przypadku gdy na zdjęciach znajdują się osoby fizyczne, Zamawiający oświadcza, że posiada zgodę tych osób na utrwalanie i rozpowszechnianie ich wizerunku w zakresie niezbędnym do realizacji niniejszego postanowienia.
4. Organizator zobowiązuje się do wykorzystywania materiałów w sposób nienaruszający dóbr osobistych Zamawiającego ani osób trzecich.
5. Na pisemny wniosek Zamawiającego Organizator może zaprzestać dalszego wykorzystywania wskazanych materiałów marketingowych.
Program Cashback iRollup
1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy iRollup.pl prowadzi program lojalnościowy „Cashback”, polegający na przyznawaniu Użytkownikom środków do wykorzystania przy kolejnych zamówieniach.
2. Udział w programie Cashback jest dobrowolny i bezpłatny.
3. Przystąpienie do programu następuje automatycznie w momencie rejestracji konta firmowego w serwisie iRollup.pl, o ile program jest aktywny.
2. Zasady przyznawania środków
1. Użytkownik może otrzymywać środki cashback:
• w formie miesięcznego bonusu przyznawanego przez Organizatora,
• za zakup wybranych produktów dostępnych w sklepie.
2. W przypadku zakupu produktu objętego programem Cashback:
• każdemu produktowi przypisana jest indywidualna wartość zwrotu,
• wysokość cashback widoczna jest na karcie danego produktu,
• środki naliczane są po opłaceniu i zrealizowaniu zamówienia.
3. Nie wszystkie produkty dostępne w sklepie biorą udział w programie Cashback. Informacja o udziale produktu w programie znajduje się na jego karcie.
4. Miesięczny bonus cashback przyznawany jest raz w miesiącu kalendarzowym aktywnym uczestnikom programu.
3. Okres uczestnictwa i ważność środków
1. Udział w programie przyznawany jest na okres 12 miesięcy od daty przystąpienia.
2. Organizator może przedłużyć uczestnictwo na kolejny okres lub zakończyć je bez podania przyczyny.
3. Organizator może określić termin ważności przyznanych środków, o czym poinformuje Użytkownika w serwisie.
4. Wykorzystanie i przenoszenie środków
1. Środki cashback mogą zostać wykorzystane przy składaniu zamówień w serwisie iRollup.pl.
2. Cashback nie podlega wymianie na gotówkę ani przelewowi na rachunek bankowy.
3. Środki mogą być przenoszone pomiędzy kontami Użytkowników, za zgodą Organizatora lub w sposób udostępniony przez system.
4. Organizator może określić minimalną wartość zamówienia, przy której możliwe jest wykorzystanie cashback.
5. Ograniczenia i wyłączenia
1. Organizator zastrzega sobie prawo do:
• czasowego wstrzymania naliczania środków,
• wyłączenia wybranych produktów z programu,
• zmiany wysokości przyznawanych bonusów,
• zakończenia programu w dowolnym momencie.
2. W przypadku naruszenia regulaminu lub nadużyć Organizator może:
• wstrzymać naliczanie środków,
• anulować zgromadzone środki,
• zablokować konto Użytkownika.
6. Charakter programu
1. Program Cashback ma charakter promocyjny i nie stanowi programu finansowego ani lokaty środków.
2. Środki cashback są zapisem księgowym w systemie i mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z zasadami programu.
7. Składając zamówienie bez rejestracji w sklepie iRollup.pl, Klient wyraża zgodę na automatyczne przystąpienie do programu Cashback prowadzonego przez Sprzedawcę.
Automatyczne utworzenie konta Klienta
Klient składający zamówienie w sklepie internetowym iRollup.pl bez uprzedniej rejestracji wyraża zgodę na automatyczne utworzenie konta Klienta w systemie sklepu na podstawie danych podanych w formularzu zamówienia.
Konto Klienta tworzone jest w celu:
- realizacji zamówienia,
- obsługi płatności,
- umożliwienia dostępu do historii zamówień,
- pobierania dokumentów sprzedaży (np. faktur),
- korzystania z programu Cashback.
Logowanie do konta odbywa się bez użycia hasła, przy wykorzystaniu jednorazowego kodu weryfikacyjnego wysyłanego na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania zamówienia.
Klient przyjmuje do wiadomości, że konto może zostać utworzone automatycznie bez dodatkowego powiadomienia, a jego dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności sklepu.